Si dice che una volta il grande filosofo Confucio abbia chiesto ai suoi studenti come si potesse esprimere la fiducia in una sola frase. Uno degli studenti ha risposto: “Quando la fiducia è rotta, non può essere riparata neppure con la cera“. Questa frase è un potente monito sulla fragilità della fiducia. Una volta persa, è difficile ripristinarla.
La fiducia è uno dei più importanti elementi della vita quotidiana. La sua forza e la sua influenza sono fondamentali per le relazioni, i rapporti sociali, in famiglia, le transazioni commerciali e le decisioni politiche.
Ma qual è il significato di questa parola?
La parola fiducia deriva dal latino “fidere“, che significa “avere fede“. La storia di questo concetto è estremamente affascinante e te ne parlerò tra poco.
In questo articolo, fornirò una breve storia del concetto di fiducia e alcuni pratici consigli su come costruire e mantenere la fiducia nelle relazioni interpersonali sia a livello personale che professionale. Inoltre, analizzeremo alcune ricerche scientifiche di grande rilevanza per comprendere meglio il tema della fiducia.
Nell’Antichità, la fiducia era un principio di base per le relazioni tra i popoli. I Romani avevano una forma di “fedeltà” che sottolineava l’importanza della fiducia nella vita pubblica. Fides Publica Populi Romani era la più antica virtù in veste di Dea onorata a Roma e rappresentava la fiducia e la lealtà della gente romana.
Nel Medioevo, la fiducia si è evoluta in un concetto più ampio e più complesso. I capi delle città usavano una forma di fiducia per proteggere i cittadini e le loro proprietà. Si è sviluppato un sistema di diritti e doveri che ha aiutato a mantenere la fiducia tra le persone delle stesse comunità.
Nel Rinascimento, la fiducia si è evoluta in una forma più intellettuale. I filosofi hanno iniziato a considerare la fiducia come un elemento importante per la costruzione di relazioni solide e durature. Molti grandi pensatori, come Immanuel Kant, hanno scritto sulla fiducia e sulla sua necessità per la vita sociale.
Anche nei secoli successivi, la fiducia è rimasta un elemento chiave di tutte le relazioni interpersonali. Senza fiducia, è impossibile costruire e mantenere relazioni solide e durature ed è la base di qualsiasi relazione.
Creare un rapporto di fiducia tra azienda, collaboratori e clienti
Per le aziende, la fiducia è essenziale per costruire relazioni durature con i propri clienti e i propri collaboratori. Un’azienda degna di fiducia guadagna la fedeltà dei clienti e dei dipendenti che permette di attirare nuovi clienti grazie alle raccomandazioni positive e nuovi successi aziendali, grazie alla produttività delle persone che vi lavorano.
Al contrario, un’azienda che non riesce a costruire la fiducia difficilmente riuscirà a mantenere la propria attività a lungo termine.
Riporto un breve esempio di un’azienda che ha fallito a causa della mancanza di fiducia. Si trattava di un’azienda di piccole-medie dimensioni, dove l’amministratore delegato non era mai riuscito a creare un ambiente di lavoro trasparente e aperto, a causa delle sue convinzioni e modalità di gestione errate.
Purtroppo, il dirigente mancava di abilità comunicative con dipendenti e clienti, e non ha favorito lo sviluppo dei collaboratori, forse per timore che potessero superarlo (secondo alcuni dipendenti).
Questa persona aveva un comportamento spesso sgradevole in ufficio: sgridava colleghi per questioni personali, criticava alcuni collaboratori dietro le loro spalle, cercando di creare competizione nella speranza di incrementare la produttività.
La mancanza di fiducia tra dipendenti, clienti e una cattiva gestione ha causato il fallimento dell’azienda.
Scoperte scientifiche e cosa può fare un’azienda per crescere e prosperare?
Paul Zak è un neuroscienziato e neuroeconomista noto per i suoi studi sulla fiducia e sulla neurochimica delle emozioni. Si è posto una semplice domanda: “perché due persone si fidano l’una dell’altra?” e ha condotto numerosi studi per cercare di rispondere a questa domanda.
La ricerca ha rivelato che la fiducia è strettamente collegata all’ossitocina, nota come ‘ormone della fiducia’, che si attiva quando ci sentiamo connessi agli altri, favorendo la fiducia e la cooperazione
Nel corso delle ricerche Zak e il suo team hanno individuato che creare una cultura di fiducia rappresenta un fattore decisivo per il successo aziendale. I dipendenti di organizzazioni ad alto livello di fiducia mostrano maggiore produttività, energia e coinvolgimento sul lavoro.
Inoltre questi dipendenti soffrono di meno di stress cronico e mostrano maggiore soddisfazione nella propria vita, questi elementi alimentano risultati lavorativi migliori e performance più elevate.
La ricerca ha individuato 8 comportamenti chiave del management che stimolano la produzione di ossitocina e generano fiducia:
- Riconoscere la bravura delle persone e congratularsi con loro.
- Sfide e obiettivi chiari.
- Permettere alle persone l’autonomia nella gestione del loro lavoro.
- Mettere i collaboratori nelle condizioni di crearsi il proprio lavoro.
- Condividere le informazioni in modo trasparente.
- Costruire intenzionalmente relazioni tra i membri del team.
- Facilitare la crescita delle persone come individui e professionisti.
- Sapersi mostrare vulenrabili e saper chiedere aiuto (poiché questo genera credibilità).
I manager che adottano questi comportamenti possono contribuire a creare un ambiente lavorativo più collaborativo in cui le persone si sentono apprezzate e fiduciose.
In conclusione delle sue ricerche, Paul Zak, ha dichiarato “[il leader].. in definitiva, dovrebbe coltivare la fiducia, stabilire la direzione chiara, dare alle persone ciò di cui hanno bisogno per farcela e togliersi di mezzo.”
Le otto chiavi sopra citate possono essere impiegate in tutte le relazioni, poiché tutte le relazioni sane necessitano di libertà, apprezzamento, trasparenza, autonomia e vulnerabilità.
Fiducia è la chiave per una buona relazione di coppia
Nella relazione di coppia, la fiducia è particolarmente importante poiché ci consente di costruire un legame forte e duraturo con il nostro partner. Tuttavia, costruire e mantenere la fiducia nella relazione di coppia può essere un compito difficile e richiede un impegno costante.
Gli studi scientifici hanno dimostrato che la fiducia è strettamente legata alla comunicazione e alla trasparenza. Una coppia che comunica apertamente è più propensa a costruire una relazione di fiducia.
Inoltre, la capacità di risolvere i conflitti in modo efficace è un altro fattore chiave per costruire la fiducia nella relazione di coppia.
Come citato sopra, la ricerca di Zak ha dimostrato come la fiducia è legata alla neurochimica del cervello. Il neurotrasmettitore ossitocina è stato identificato come uno dei principali responsabili della fiducia anche nella relazione di coppia.
Ma come possiamo incrementare i livelli di ossitocina in coppia?
La produzione di ossitocina aumenta durante l’intimità fisica, durante i momenti di gioia condivisa e di gratitudine. Le coppie che si sentono sessualmente soddisfatte e che hanno una buona intimità sono più propense a costruire una relazione di fiducia.
Lo studio di ricerca sul ruolo della fiducia nella soddisfazione coniugale di Sultano Shuja ha esaminato il modo in cui le coppie creano e mantengono la fiducia reciproca. Secondo lo studio, la fiducia e l’intimità sono due elementi chiave per costruire una relazione stabile e soddisfacente tra le coppie. Qui puoi leggere come costruire una relazione sana con il tuo partner.
Lo studio ha anche rilevato che le persone che sono in grado di costruire una profonda connessione emotiva sono più propense a mantenere una relazione equilibrata.
Un altro studio, condotto da Campbell, Boldry e Simpson, ha dimostrato che, se in una coppia un partner si fida con tutto il cuore e l’altro ha diversi momenti di sfiducia, la relazione vacillerà e, alla fine, il partner che si fidava non avrà più una fede totale.
In conclusione, è possibile affermare che la fiducia è un elemento fondamentale per le relazioni umane. Le persone che si fidano l’una dell’altra sono più propense a collaborare, hanno una maggiore attività cerebrale e sono più serene in generale, il che aiuta a costruire relazioni durature e appaganti. La fiducia è importante per il nostro benessere e la nostra salute.
Se invece desideri approfondire il tema della fiducia in se stessi, puoi leggere questo articolo “Come aumentare l’autostima e migliorare il rapporto con se stessi”
